Jak si mohu vybrat dodavatele CRM?

Prodejce pro správu vztahů se zákazníky (CRM) by měl být vybrán po jeho vyhodnocení z komerčních i technických hledisek.Před výběrem dodavatele CRM je rozumné zkontrolovat moduly, které podporují prodej, marketing a automatizaci zákazníků.Aplikace CRM by měly být zařazeny do užšího výběru podle potřeb a požadavků podniku, aby bylo možné použít k jeho plnému potenciálu.

Multikanálová aplikace pro sebepodporování by měla být zkontrolována dříve, než bude vybrán prodejce CRM.To je nezbytné pro funkce zákaznického servisu a prodeje.Funkce dodavatele CRM by měly být jednoduché a intuitivní používat.To umožní podniku rychle přijmout nový systém CRM s malým odporem nebo problémy.Třístupňové aplikace jsou nejlepší.Měl by být nakonfigurován tak, aby pracoval s nástroji podle průmyslových standardů, v závislosti na modelu firmy.Snadné nasazení a migrace dat jsou také plusy, protože pro podnikání budou dělat méně práce.Je moudré vyhledat prodejce CRM, který se specializuje na trh společnosti, protože tyto aplikace budou pro společnost obvykle vhodnější.Obecní prodejci trhu mohou také nabídnout užitečné funkce a mohou být levnější.Prodejce by měl mít webové služby a otevřené programovací rozhraní aplikací (API), aby umožnilo integraci s dalšími významnými aplikacemi, které jsou v organizaci přítomny, a tak programátoři mohou pro společnost vytvářet nové moduly.Uživatelé by také měli kontrolovat aplikace CRM, které se mohou integrovat s průmyslovými programy používanými v minulosti a současnosti, takže pokud společnost použije program CRM, nebudou existovat žádné problémy s integrací.

Rozpočet společnosti také hraje velkou roli při výběruSprávný prodejce, protože cenové rozpětí pro každého prodejce bude obvykle velmi odlišné.Pokud je pro společnost obtížné získat každou funkci a funkci, kterou potřebuje pro provoz ve svém cenovém rozpětí, měla by společnost zapisovat všechny funkce, které hledá.Porovnáním seznamu funkcí s řešeními dodavatelů by společnost měla být schopna získat cenově dostupný program, který vyhovuje všem nebo většině potřeb společnosti.