Co znamená v podnikání?

Nehmotnost v podnikání se týká služeb, protože jejich nákup nevede ke skutečnému vlastnictví něčeho fyzického.Služby jsou uspokojení přání a jako takové nejsou něčím, čeho se lze dotknout.Nehmotnost služeb znamená, že spotřebitel musí často platit za něco před stanovením kvality této věci.Mnohokrát jsou výroba a spotřeba současná, což je z hlediska obchodního hlediska označováno jako neoddělitelnost.Před nákupem je jen zřídka možné vyzkoušet tyto produkty a spotřebitel se často spoléhá na brožury, reklamu, pověst nebo slyšení.Služby jsou nehmotné a zboží je v obchodním světě považováno za tangibles, ale z marketingového hlediska existuje i v prodeji Tangibles určitý stupeň nehmotnosti.To je velmi důležité, protože kdysi byla ztracena důvěra spotřebitelů, pak poskytovatel nejčastěji ztratil zákazníka.je zakoupen.Dokud není fyzický produkt nainstalován, používán, konzumován nebo konzumován v nesčetných jiných způsobech, ale do jeho nákupu stále existuje určitý stupeň víry.To je nehmotnost vlastní i hmatatelným věcem.

Definice nehmotnosti je poměrně komplikovaná, protože existují některá obchodní aktiva, která jsou vysoce ceněna, ale obtížně měřitelná.Taková aktiva zahrnují značky, patenty, zákaznický servis a obchodní procesy.Některé z nich, jako jsou patenty, lze samostatně identifikovat a prodávat, ale značka nebo obchodní proces je obtížné nebo nemožné ceny, takže jejich prodej je také obtížný.Konkurenceschopnost se často spoléhá na kvalitu nehmotných aktiv a služeb, a přesto jejich řízení není z výše uvedených důvodů snadné.Dostupné informace jsou menší než u hmatatelného produktu, a proto je množství vnímaného rizika vyšší.Jeden způsob, jak poskytovatelé služeb mohou snížit úzkost spotřebitelů, je pracovat na jejich reputaci pro spolehlivost prostřednictvím strategického marketingu a doporučení o ústech spokojených zákazníků.Variabilita služeb musí být co nejvíce nahrazena standardizací.Bylo navrženo, že je to nezbytné, protože nespokojenost spotřebitelů může být zřídka přiměřeně uklidněna opatřením pro líčení.