Co jsou hodnocení spotřebitelů?

Hodnocení spotřebitelů jsou kolektivní známky poskytované produktům a službám na základě zpětné vazby od zákazníků.Tato hodnocení se obvykle shromažďují zpočátku z testovacích skupin, které poskytují zpětnou vazbu o tom, co se jim na produktu líbí nebo se nelíbí.To pomáhá společnosti zdokonalit nový produkt, než jej zpřístupní široké veřejnosti.Mnoho velkých společností silně závisí na čestných recenzích z těchto testovacích skupin, aby mohly produkovat a dokonce prodávat své výrobky.Jakmile produkt nebo služba obdrží vysoké procento pozitivních recenzí, je zveřejněno spolu s počátečním hodnocením spotřebitele, aby generovala úrok a řízení prodeje.Třetí strany mohou prozkoumat ty, kteří ji zakoupili za zpětnou vazbu.To se stalo tak běžným, že většina lidí, kteří chtějí koupit produkt nebo službu, bude nejprve hledat hodnocení spotřebitelů a recenze zákazníků.Většina z těchto recenzí bude hodnotit produkt na stupnici nebo podle stupně nebo procenta.

V průzkumech je běžná stupnice 1 až 5 nebo 1 až 10.Jakmile je zpětná vazba shromážděna od stanoveného počtu spotřebitelů, je střední „známka“ nalezena a publikována jako spotřebitelské hodnocení.Vyšší čísla obvykle znamenají vyšší celkovou spokojenost s produktem.Některé stupnice hodnocení jsou provozovány podobně jako systém třídění školy Spojených států, přičemž A+ je nejlepší známkou a F je nejnižší.Obvykle se používají, když je dotazován velmi velký počet lidí a počítání nebo známky nejsou proveditelné.Místo toho se pro každého jednotlivce spočítá jednoduchá „ano“ nebo „ne“ a generované procento představuje, jak se cítí většina testovací skupiny.Vysoké procento bude obecně znamenat většinu lidí, jako je produkt.

Hodnocení spotřebitelů je v automobilovém a technologickém průmyslu velmi převládající.V těchto průmyslových odvětvích se neustále provádějí vynálezy a inovace a zpětná vazba od zákazníků je zásadní pro pochopení způsobu, jakým trh přemýšlí a vyvíjí se.Je to také forma analýzy trhu pro společnosti v těchto neustále se měnících odvětvích, takže mají vyšší úspěšnost tím, že spotřebitelům dávají to, co chtějí.

Někdy jsou hodnocení spotřebitelů uvedeno ve srovnávacím testu.Zkušební skupině jsou obvykle dány dva až pět podobných produktů z různých společností, aniž by skupina věděla, který produkt je ze které společnosti.Lidé ve skupině pak každý z nich otestují proti druhému a rozhodnou se, který z nich se jim líbí nejlépe a proč.To pomáhá společnosti dostat se do myslí jejích zákazníků a je to dobrý způsob, jak vytvořit zájem tím, že je lepší než konkurence.