Jaké jsou výhody loajality zákazníka?

Mnoho úspěšných podniků si uvědomuje, že existuje několik hlavních výhod věrnosti zákazníků.Za prvé, loajální zákazníci jsou obvykle opakující zákazníky.To znamená, že tito lidé se vrátí do jedné konkrétní společnosti, což má za následek stálý příjem pro tento podnik.Loajální zákazníci také obvykle doporučují své oblíbené společnosti rodině a přátelům, což přináší více podnikání.

Společnosti obvykle mají několik typů zákazníků.Někteří zákazníci se například zamíří k nejbližšímu nebo nejméně nákladnému podnikání, aby si zakoupili nezbytnou položku nebo službu.Jednou z výhod věrnosti zákazníků je však to, že věrní zákazníci budou často hledat určitou společnost, aby si mohli koupit to, co potřebují.

Věrní zákazníci obvykle tvoří malé procento podniku společnosti.Téměř polovina mnoha prodejů společností je však způsobena loajalitou zákazníků.Pokud si určitý zákazník užívá nakupování v konkrétním podnikání, pravděpodobně se znovu vrátí do obchodu.To je jedna z výhod věrnosti zákazníků, protože tito zákazníci často poskytují stálý proud příjmů pro mnoho podniků.

bezplatná reklama je další z výhod loajality zákazníků.Jednotlivci, kteří jsou spokojeni s obchodním produktem nebo službou, pravděpodobně doporučí toto podnikání svým rodinným příslušníkům a přátelům.Na druhé straně tito rodinní příslušníci a přátelé pravděpodobně v tomto podnikání nakupují.Toto je někdy známé jako ústní marketing.Zatímco se nachází na procházku po svém zbrusu novém vodítku, narazí na Jane.Když doporučí nový obchod s domácími mazlíčky Jane, rozhodne se to zkontrolovat.Poté zakoupí nový poškrábání pro svou kočku, Puff.Kvůli věrnosti zákazníků Dicks provedl obchod pro domácí zvířata další prodej a možná získal dalšího věrného zákazníka.

Budování loajality zákazníků není obvykle něco, co se právě děje pro firmu.Aby se získala výhody loajality zákazníků, musí na tom firma obvykle pracovat.Přátelští zástupci zákaznického servisu jsou nezbytnou součástí získávání loajality zákazníků.Například spotřebitelé, kteří se zabývají hrubými zaměstnanci v oboru, s větší pravděpodobností zaujímají své podnikání jinde a méně pravděpodobné, že toto konkrétní podnikání doporučí ostatním.Aby se zajistilo, že se loajální spotřebitelé vrátí, tyto společnosti jim nabízejí něco na oplátku za jejich sponzorství.Například zákazníci, kteří utratí určité množství peněz v konkrétním obchodě, mohou být odměněni bezplatným produktem nebo slevami.Tyto typy věrnostních programů zákazníků jsou docela populární a často udržují zákazníky vracející se.