Jaké jsou různé typy modelů BPO?

Modely Outsourcingu obchodních procesů (BPO) se liší podle poskytovatele BPO a zákazníka BPO.Podniky Outsourcing některých funkcí má různé cíle a různá očekávání použitých modelů BPO.Společnost nemusí chtít outsourcing celou funkci, jako je zákaznický servis, ale pouze konkrétní úkoly a transakce v rámci této funkce a udržení správy funkce interně.Širší modely BPO by zahrnovaly větší část úkolů v určité funkci, která by byla outsourcována pro specializovaného poskytovatele;Cílem by bylo získat odborné znalosti outsourcingové společnosti v této oblasti.Další typ smlouvy o outsourcingu by zahrnoval komplexní model BPO, ve kterém jsou celé funkce outsourcovány pro poskytovatele BPO.

V omezeném modelu outsourcingu by smlouva BPO omezila poskytovatele služeb BPO na konkrétní úkoly.Účelem tohoto omezeného outsourcingu s omezeným transakcím by mohlo být těžit ze specializovaných dovedností nabízených outsourcingovou společností nebo snížit náklady spojené s tímto úkolem.V širší smlouvě o BPO by se poskytovatel BPO zabýval řadou funkcí v oblastech, jako je zákaznický servis nebo ústřední správa.Smlouva s poskytovatelem služeb BPO by nastínila odpovědnosti poskytovatele BPO a zákazníka BPO v souvislosti s těmito funkcemi.Tento model je užitečný pro podnik, který není schopen tyto funkce provádět interně a potřebuje přístup k kvalifikovaným lidem a vhodnou technologii k plnění úkolu.Společnost využívající tento komplexní model BPO se může soustředit na své hlavní funkce bez rozptýlení nekórových úkolů a mohla by těžit z nižších nákladů poskytovatele služeb BPO, které vyplývají z úspor z rozsahu.Tento typ modelu je užitečný pro malý podnik nebo začínající společnost, která potřebuje vyvinout svůj produkt a růst podnikání.Tento typ uspořádání BPO by mohl být zaveden po relativně dlouhodobé pěti a více let.Model offshore může nabídnout výhody včetně nízkých nákladů a specializovaných služeb a je často využíván relativně velkými společnostmi pro značné funkce zákazníků, jako jsou call centra.Pobřežní model by zahrnoval poskytovatele služeb BPO ve stejné zemi jako jeho klientský podnik a byl pro tohoto klienta prospěšný kvůli specializaci a infrastruktuře poskytovatele BPO.Varianta modelu na pevnině by byla smlouva o BPO v blízkosti pobřeží, ve které je poskytovatel služeb v nedaleké zemi.