Jaké jsou různé typy technologie správy znalostí?

Technologie správy znalostí je interaktivní nebo integrativní.Je to způsob, jak digitálně ukládat informace, které možná bude nutné vytáhnout skupiny lidí v různých dobách.Interaktivní technologie správy znalostí umožňuje jednotlivcům prakticky diskutovat a upravovat data mezi sebou.Některé z různých forem správy znalostí zahrnují knihovny dokumentů, znalostní základny, online komunity, portály a profily.Odborníci na podporu počítače mají často přístup k několika knihovnám dokumentů.Knihovna dokumentů umožňuje spolupracovníkům vzájemně sdílet znalosti, aniž by museli komunikovat tváří v tvář.Obvykle umožňují uživatelům vyhledávat podle klíčových slov, namísto toho, aby museli procházet stovkami dokumentů, aby našli potenciální odpověď.Znalostní základny mohou být také tříděny podle kategorie.Například u agentů call centra, kteří podporují bezdrátové telefony, může být znalostní základna rozdělena do sekcí o fakturaci, řešení problémů, vybavení a plány sazeb.

Interaktivní technologie správy znalostí dává více uživatelům možnost spolupracovat.Online univerzity často využívají tento typ interaktivního virtuálního prostředí.Členové třídy mohou nahrávat data a informace, které mohou kolegové upravovat a diskutovat společně.Jednotlivci se přihlásí k přístupu k členství k informacím, které jim pomáhají dosáhnout cílů, jako je hubnutí.V rámci komunity mohou různí uživatelé sdílet tipy na dietu a techniky tréninku pro dosažení tohoto cíle, obvykle prostřednictvím diskusní desky.Členové komunity mohou také komentovat, jaké výsledky dosáhli, když dodržovali konkrétní rady.Oddělení lidských zdrojů, která musí spravovat mzdy a výhody pro zaměstnance v mnoha odděleních nebo divizích, mohou šířit informace prostřednictvím centrální databáze.S jedinečným přihlášením mají zaměstnanci přístup k informacím o odměňování, klasifikaci práce a výhody.V závislosti na organizaci mohou být zaměstnanci také schopni podat otázky a provádět změny svých informací prostřednictvím portálu..Tento typ technologie snižuje závislost na osobní komunikaci se zástupcem lidských zdrojů a zároveň poskytuje zaměstnancům okamžitý přístup ke běžným informacím.Rovněž zkracuje doba papírování a zpracování pro jednoduché úpravy, jako jsou změny adresy.