Jaké jsou různé typy zaměstnání tajemného nakupujícího?
Když se tajemné nákupní služby, známé také jako tajné nákupní služby, poprvé začaly, se zaměřily hlavně na hodnocení maloobchodních prodejen, restaurací a barů.Zaměstnanost Mystery Shopper se rozrostla na překlenutí každého odvětví, které poskytuje služby veřejnosti.Záhadní nakupující mohou hodnotit veřejné prostory, jako jsou filmová divadla, sportovní parky, hotely a kluby zdraví.Nakupující také mohou vyšetřovat takové podniky jako letecké společnosti, nemocnice a školy a i daňoví přípravci.Konkurence na trhu je výkonná a maloobchodníci mají jen málo možností měření spokojenosti zákazníků;Jakékoli nástroje měření, které pomáhají identifikovat oblasti slabosti, jsou důležité.Po návštěvě je podrobná zpráva obecně dokončena a předložena ke kontrole.Proces vykazování se obvykle provádí online a do 24 hodin od hodnocení.Některé nákupní úkoly zahrnují okamžité hodnocení na místě tajemným nakupujícím a odměnu je okamžitě poskytnuta zaměstnanci, pokud splní požadované standardy.Nakupující musí jasně identifikovat spolupracovníky, kteří jim pomáhají;Často jsou povinni poskytovat přímé citace používané při pozdravech, pokusech o prodávání a rozdělení poznámek.Mezi další faktory požadující přesný komentář patří fyzický interiér a vnější podmínky obchodu nebo umístění, oděv a hygiena zaměstnanců a časový rámec, ve kterém byla každá služba poskytována.Zprávy obvykle zahrnují otázky týkající se více možností výběru týkající se kvality služeb a produktu a vyprávění popisující celkový nákupní zkušenost.Tyto tajné nákupní společnosti poskytují většinu záhadných nákupních služeb.Velké korporace někdy přímo najímají tajemné nakupující, aby pro ně pracovali výhradně, ačkoli udržování anonymity je s touto metodou obtížnější.a možnosti bodování.Cena, kterou účtuje poplatky za záhadnou nákupní společnost, závisí na úrovni přizpůsobení potřebné k uspokojení potřeb klientů.Délka smlouvy, počet požadovaných nakupujících a množství času potřebného k dokončení projektu může také ovlivnit cenu.Některé společnosti se uzavírají pouze na konkrétní roční období nebo hodnotí jejich personál na konkrétním místě.Ostatní firmy najímají celoroční záhadné služby Shopper Services.