Jaké jsou různé typy telefonních zápovědí?

Existuje několik druhů telefonních odpovědí na pomoc profesionálům ve všech průmyslových odvětvích.Některé služby v této kategorii zahrnují automatizované odpovědí, živé služby, internetové odpovědi na služby a call centra.Některé z těchto společností také mohou nabídnout různé balíčky telefonních záznamů zaměřených na konkrétní podniky nebo profese, jako jsou lékaři, obchodní spolupracovníci a právníci.

Živá telefonní záznamníková služba přichází v několika formátech.Například některé služby jsou zaměstnány domácími pracovníky, kterým klient dopředu, volá při touze po pokrytí.V jiných případech využívá živá záznamníková služba větší pracovní sílu na jednom místě, aby poskytovala telefonní pokrytí v telefonních bankách.V obou případech jsou příchozí telefonní hovory klienta zodpovězeny způsobem, ve kterém může volající věřit, že on nebo ona dosáhl klientské kanceláře, kde je živý člověk zaměstnán jako recepční.

Call centrum je služba telefonní odpovědi, která je vhodnější pro servírování velkých podniků s velmi velkým objemem příchozích hovorů.Navíc, když je vyžadováno pokrytí 7 dní v týdnu, call centrum je vyžadováno praktičtější volbou, protože mnoho menších služeb tuto funkci nenabízí.Call centra zaměstnávají větší zaměstnance, kteří pracují na směnách, aby klientům poskytovali nepřetržité krytí.Některé společnosti mají v rámci své vlastní organizace call centra, zatímco jiné za tímto účelem najímají mimo společnosti.

Ne všechny telefonní záznamníky mají živou osobu odpovídající hovory.Některé služby jsou automatizované a využívají buď softwarové aplikace nebo internetovou technologii.Ačkoli neposkytují výhodu, že volajícím dávají dojem živého zaměstnance v kanceláři, mají tyto služby tendenci být výrazně levnější než odpovědí na odpovědi.Navíc, když volající zanechávají zaznamenanou hlasovou zprávu, možnost chyb v komunikaci výrazně snižuje.Některé z těchto služeb také posílají klientovi okamžitý e-mail nebo textovou zprávu, která ho informuje, že právě zbývá hlasová zpráva, což přimělo profesionála, aby zkontroloval zprávy, jakmile se tato příležitost představí.

Některé druhyTelefonní záznamníková služba má speciálně vyškolený personál zaměřený na určitá průmyslová odvětví.Například lékař může vyžadovat telefonní záznamníku, která najímá jednotlivce s určitou úrovní znalosti základní lékařské terminologie.Mezi další profese, které by mohly těžit z používání speciální telefonní služby, patří právníci a prodejní odborníci.