Co je to platforma BPO?

Platform Business Process Outsourcing (BPO) je model outsourcingu, kde konzultantská firma poskytuje softwarovou platformu i službu k převzetí části obchodních operací klientů.Místo účtování paušálního poplatku za určitý rozsah práce účtuje konzultant za transakci dokončenou v systému.V tomto druhu uspořádání klient šetří peníze prostřednictvím všech běžných výhod outsourcingu a také tím, že nemusí provádět velkou investici do technologického systému.Tradičně řešeno tištěnou papírováním a fyzickým systémem.Například řízení lidských zdrojů v podnikovém prostředí nyní zahrnuje použití softwarového řešení pro správu informací a usnadnění transakcí.Podobně se zpracování mezd zřídka vyskytuje ve velkém pracovním prostředí ve velkém měřítku bez použití softwarového systému k řízení celého procesu.S Advanced přichází implementace softwaru pro celostátní společnosti potřebu investovat do hardwarové architektury pro provoz a zabezpečení systému a shromážděné informace.Kombinace technologické platformy a služeb poskytovaných jménem klientů.Ačkoli firma poskytuje dva odlišné mechanismy, technologická platforma a služba nejsou ceny samostatně.Místo toho firma používá ceny transakcí, které bere v úvahu obě komponenty.Jiné typy poskytovatelů outsourcingu mohou používat technologii jako součást svého procesu, ale způsob, jakým jsou služby, odlišuje firmu BPO platformy od běžné firmy BPO.Společnost obvykle používá hardwarové a softwarové platformy k odpovědi, směrování a správě hovorů.Tento typ firmy BPO účtuje paušální poplatek za své služby, který je založen na rozsahu práce a na délce zapojení.Poskytovatel platformy BPO Manipulace s výplatními službami pro klienta účtuje poplatek za každého zaměstnance přidaného do systému a poplatek za každou výplatu, která je pro tento zaměstnance zpracována každý měsíc.

povaha operačního řešení založenéhoStruktura znamená, že smlouvy mezi klienty a firmami mají tendenci vyžadovat dlouhodobé závazky.Firma vyžaduje čas, aby získala náklady na nastavení platformy pro zpracování sady dat specifických pro klienty při nabíjení na transakci.Z pohledu klientů není tak snadné přepínat firmy, pokud se jedná o přizpůsobenou platformu a datový soubor, protože má najmout novou firmu, která bude provozovat call centrum.Složité otázky vlastnictví dat a používání proprietárních technologických platforem, které ztěžují změnu firem, jakmile se společnost zavázala, je hlavním důvodem, proč je prodej platformy BPO o něco obtížnější než prodej běžných služeb BPO.