Co je to servisní pracovní objednávka?

Servisní příkaz je žádostí o služby ve formálním dokumentu, který poskytuje co nejvíce informací o situaci, aby příslušná osoba mohla vyplnit pracovní objednávku.Objednávky služeb působí jako formální dokumentace příkazu k provádění práce.Pokud se vyskytnou nějaké problémy, bude možné se poradit s příkazem, abyste se dozvěděli více o tom, co se mohlo pokazit, nebo vynutit žádost podanou v rámci hranic a pravidel organizace.

Většina organizací má formu, kterou používají pro servisní práciobjednávky.Osoba vyplňující dokument musí poskytnout kontaktní informace a oprávnění k označení, že příkaz je legitimní.To může vyžadovat křížový podpis nebo jiné potvrzení od osoby zmocněné k dokončení pracovních příkazů.Dokument popisuje problém, jaké služby je třeba poskytnout a jakékoli relevantní poznámky.Může to naznačovat, že například počítač sekretářů má virus a požádá oddělení informačních technologií, aby poslalo technika, aby problém vyřešil.Některé projekty mohou být časově citlivé a vyžadují okamžitou pozornost, jako například pokud zákazník nemá žádnou telefonní službu a telefonní společnost potřebuje technika, aby se podíval na linku.Jiné záležitosti mohou být méně včasné a v případě potřeby by mohly být odloženy nebo přeplánovány.Objednávka servisní práce může zahrnovat rating naléhavosti nebo termín ve prospěch servisního oddělení.úkol.Některé společnosti používají automatizované systémy, které mohou pracovníky v terénu nebo při práci kolem budovy.To může umožnit přeplánování v reálném čase, aby vyhovovalo měnícím se potřebám.Technik přijme pracovní objednávku na web, provede práci a odhlásí se, aby naznačil, že objednávka je dokončena.

Dokončení servisního příkazu může vyžadovat několik návštěv, pokud technik potřebuje speciální díly nebo vybavení.Příjemce práce se může také muset odhlásit spolu s technikem, aby naznačil, že služba byla provedena, a je uspokojivá.V případě sporu o jakékoli fázi procesu, jako je například tvrzení, že práce nebyla provedena, může servisní příkaz k vyřešení problému poskytnout informace a kontext.