Co je efektivní reakce spotřebitele?

Efektivní reakce spotřebitelů (ECR) je přístup k nabídce a poptávce, který se zaměřuje na identifikaci toho, co zákazník chce, a poté oženil prvky informací a dodavatelských řetězců s těmito přáními.Proces se obvykle rozprostírá ve fázi plnění a zajišťuje, aby zákazníci doručovali zboží a služby, které nakupují ve věci, které jsou vnímány jako včasné a efektivní.

V srdci efektivní reakce spotřebitelů řádně hodnotí poptávku spotřebitelů a přizpůsobuje proces řízení poptávky tak, aby splňoval očekávání zákazníků.Například, pokud chce průměrný spotřebitel daného produktu sody koupit každý týden alespoň tucet jednotek produktu, výrobce zajistí, aby úroveň výroby byla dostatečně vysoká, aby tato poptávka uspokojila.Kromě toho se výrobce ujistí, že soda je doručena maloobchodníkům včas, takže spotřebitelé nemusí čekat, když chtějí provést nákup.

Zatímco přesná metodologie zapojená do efektivní reakce spotřebitelů se bude mírně lišit od jednoho nastavení do druhého, existuje několik základních principů, které mají tendenci používat v jakékoli situaci.Za prvé, proces vytváření a dodávek produktů musí být konzistentní.Pokud tak neučiníte, riskuje, že nebude možné splnit očekávání zákazníků, což zase přiměje spotřebitele, aby hledal další cesty naplnění těchto potřeb a potřeb.Z tohoto důvodu musí výrobci přesně posoudit současnou poptávku po daném produktu a ujistit se, že výrobní kvóty důsledně poskytují hotové zboží, které splňuje tuto úroveň poptávky.K dispozici spotřebitelům v množství, které považují za žádoucí.Pokud by zákazník nemohl zakoupit požadovaný počet jednotek, může se rozhodnout jít s konkurenčním produktem, který je v dostatečném množství.Když k tomu dojde, může se klient rozhodnout držet se nového produktu a nikdy se vrátit, i když se dodávka zvýší.

Proces efektivní reakce spotřebitelů také zahrnuje vyvážení výrobních nákladů s jednotkovými cenami placenými spotřebiteli.Cílem je zde stanovit jednotkovou cenu na úrovni považované za atraktivní spotřebitelem a konkurenceschopné ceny nabízené na podobných produktech.Současně musí být jednotková cena dostatečná k pokrytí celkových nákladů na poskytování zboží nebo služeb spotřebitelům a zároveň umožňuje podniku dosáhnout nějakého zisku z operace.Neustále je nezbytná neustálá kontrola této složky, protože výkyvy nákladů na suroviny, změny v chuti spotřebitelů a řada dalších faktorů může poskytnout odůvodnění pro úpravu jednotkové ceny nahoru nebo dolů.