Co je to program pomoci zaměstnanců?

Program pomoci zaměstnanců je zdravotní výhoda nabízená mnoha velkými zaměstnavateli.Poskytovatel programu pro zaměstnanecké asistence nabízí důvěrný přístup k podpůrným službám, které pomáhají zaměstnancům s osobními problémy, které mohou ovlivnit jejich pracovní výkon.Popularita těchto služeb se neustále zvyšuje od poloviny 90. let, kdy několik studií spojilo osobní problémy se sníženou produktivitou v práci.

Prostřednictvím této služby mají zaměstnanci a jejich bezprostřední rodina přístup k poradcům, sociálním pracovníkům, psychologům, finančním a právním poradcům.Seznam problémů, které program zaměstnanců asistent nabízí podporu pro měnící se, ale obvykle zahrnuje zneužívání návykových látek, hazardní hry, problémy se vztahy, poradenství v oblasti životních událostí a podporu krize.

Poskytovatel programu pro pomoc zaměstnanců se obvykle spoléhá na síť nezávislých odborníků, kteří přijímají doporučení a platbu z programu.Tito profesionální poradci a terapeuti jsou prověřeni přísným procesem, aby zajistili standardní úroveň odborných znalostí.Tento standard se liší podle poskytovatele, stejně jako důkladnost procesu prověrky terapeuta.Poskytují jméno svého zaměstnavatele, číslo personálu a poté popisují podporu, kterou hledají.Služba je spojuje se seznamem dvou nebo tří poradců v jejich oblasti, kteří jsou k dispozici.Poskytovatel asistenčního programu nevybírá žádné jiné informace a veškerý kontakt s poskytovatelem služeb je důvěrný a nemůže být propuštěn zaměstnavateli.

V důsledku důvěrné povahy služby je hlášení poskytnuté zaměstnavateli na souhrnné úrovni.Ve výroční zprávě poskytovatel služeb uvádí celkový počet kontaktů zaměstnanců, úroveň činnosti a úroveň spokojenosti s poskytovanými službami.Zaměstnanci jména a nejsou zahrnuti do údajů poskytnutých zaměstnavateli.Tento proces umožňuje zaměstnavateli i poskytovateli služeb udržovat důvěrnost zaměstnance.Existují obavy ohledně toho, jak by zaměstnanec nebo zaměstnavatel mohl řešit jakoukoli nespokojenost se službami poskytovanými programem pomoci zaměstnanců s ohledem na tuto situaci.Otázka odpovědnosti a jak řešit jakékoli porušení důvěrnosti, není jasná.

Mnoho programů pro pomoc zaměstnanců je členy Asociace odborníků na pomoc zaměstnanci (EAPA).Tato asociace zveřejňuje pravidelný časopis, provádí výzkum a poskytuje poskytovatelům služeb informace a podporu ve více než 30 zemích po celém světě.Prostřednictvím jejich konferencí a seminářů sdružení tvrdě pracuje na zlepšení znalostí o výhodách plánu pomoci zaměstnanců a zlepšení interních postupů v rámci samotných sdružení.