Co je integrace obchodních procesů?

Integrace obchodních procesů, známá také jako BPI, je strategie hledání způsobů, jak propojit jednotlivé technologické systémy, aby tok informací mezi těmito systémy byl efektivní a bezproblémový.Myšlenkou tohoto typu integrace je eliminovat potřebu duplikovat data v několika různých systémech a zvýšit celkovou účinnost obchodní operace.Když je integrace obchodních procesů strukturována pro nejlepší výhodu, může podniku zachránit hodně času a peněz.

Jeden příklad integrace obchodních procesů zahrnuje navázání vztahu mezi prodejními a fakturačními systémy v rámci společnosti.V některých případech je připojení vzájemné, v tom, že v tom, že konkrétní data v rámci prodejní databáze jsou přístupná z fakturačního systému a naopak.To znamená, že pokud je integrace nakonfigurována se správnými protokoly, může prodejce přistupovat k aktuálnímu fakturačnímu období pro daného klienta tím, že přejde do profilu tohoto klienta v prodejní databázi a provede žádost.Současně by fakturační specialista mohl zahájit dotaz z fakturačního systému do databáze prodeje a stahovat informace o nejnovějších smluvních sazbách rozšířených na zákazníka.

Koncept integrace obchodních procesů může pomoci zajistit, aby objednávky zákazníků byly zpracovávány, prováděny a účtovány relativně snadno, jednoduše vytvořením propojení mezi všemi příslušnými systémy.Pokud například zákazník naplánuje konferenční hovor s poskytovatelem služeb, podrobnosti týkající se této objednávky jsou zadány do oddělení rezervace a informace jsou staženy na most Conference, kde se hovor skutečně koná.To znamená, že není třeba, aby operátor konference vstoupil do dat ručně a možná provedl chybu vstupu, která negativně ovlivňuje samotný konferenční hovor.Jakmile je hovor dokončen, data pro hovor se automaticky stahují z konferenčního mostu do fakturačního systému, kde se použijí správné sazby a faktura automaticky připravená systémem, aniž by bylo nutné, aby se fakturační specialista ručně zadával data zVýtisk aktivity konferenčního mostu.

Efektivní využití integrace obchodních procesů k navázání propojení mezi interními systémy mohou podniky často řídit úkoly s větší mírou rychlosti i přesnosti.Schopnost načíst jména zákazníků a adresy pro hromadnou poštu, je zjednodušena, když integrovaný systém může kombinovat šablonu dopisu s těmito kontaktními informacemi, stáhnout vytvořené dokumenty na tiskárnu a zároveň připravovat seznam e -mailů, který umožňuje to umožnit.Upozorněte, že stejné zákazníky očekávají, že za pár dní očekávají e -mail.Projekt tohoto typu může být spravován jediným zaměstnancem za několik hodin, než aby požadoval, aby několik zaměstnanců věnovalo čas projektu během jednoho nebo dvou dnů.