Co je benchmarking informačních technologií?

Benchmarking informačních technologií je proces, ve kterém společnosti zapojené do informačních technologií (IT) porovnávají a měří své produkty a služby proti sobě.To pomáhá společnostem určit, zda jsou dostatečně konkurenceschopní a zda existují aspekty ve společnosti, které je třeba zlepšit.Tento proces se obvykle zaměřuje na tři důležité faktory: rozpočet, technologické zdroje a lidské zdroje.Benchmarking informačních technologií lze provádět na místní, národní nebo mezinárodní úrovni, v závislosti na tom, jak konkurenceschopná a úspěšná se společnost zaměřuje.Dotazníky a rozhovory od zákazníků, veřejné záznamy konkurenčních společností a vlastních předchozích záznamů společnosti.Obvykle se také zabývají statistikami, jako jsou záznamy o prodeji, výrobní náklady a celková alokace rozpočtu.Shromažďováním relevantních a významných údajů může mít společnost definitivní odkaz, na který může porovnat sebe a jeho celkový výkon.

Po sběru dat přichází analýza a porovnání dat.V této fázi mohou společnosti vytvářet fokusní skupiny, které se skládají z klíčových lidí ve společnosti nebo skupinách vrstevníků, které se skládají z různých lidí od jiných podobných společností IT.Skupiny vrstevníků jsou často upřednostňovány, protože ačkoli je skupina vyrobena z lidí z „soupeřících“ společností, přináší kvůli různým pozadím širší perspektivu a kreativnější nápady.Jedním z důležitých podmínek je, že členové skupiny vrstevníků by měli být ochotni předat informace, protože cílem je učinit průmysl informačních technologií jako celku úspěšnější.V této fázi benchmarkingu informačních technologií mohou zapojené společnosti začít identifikovat své silné a slabé stránky a vnější příležitosti, které mohou zlepšit produkty a služby.Samotná doba aplikace může trvat dlouhou dobu, protože může zahrnovat zavedení a přizpůsobení novému systému společnosti a pozorování, zda způsobuje zlepšení.Benchmarking informačních technologií se často provádí pravidelně a opakovaně, s dlouhými intervaly mezi nimi, zejména proto, že se technologie neustále mění a aktualizuje a společnosti musí držet krok s inovacemi.Tento proces by však měl být prováděn moudře a s dostatečnou přípravou, protože může konzumovat hodně času, energie a peněz.Benchmarking informačních technologií je prospěšný nejen pro společnosti IT, ale je také velmi výhodný pro zákazníky, protože lepší produkty a služby jsou jim neustále dostupné.