Co je to outsourcing pojištění?

Outsourcing pojištění je běžnou obchodní praxí používání offshore společností k řešení klíčových aspektů správy pojišťovny s cílem snížit provozní náklady a zlepšit efektivitu.Ačkoli mnoho pojišťovacích společností tradičně zvládne nároky a jiné administrativní procesy interně, v pojišťovnictví existuje trvalý trend, který vyrovnává náklady na podnikání tím, že některé práce nahradí na pobřežních služebních společnostech v zemích, kde náklady na prácije nižší a existuje více odborníků.Tato praxe snižuje náklady pro spotřebitele pojistných smluv a zvyšuje rychlost, ve které lze zpracovat nároky.

Na pojišťovacím trhu existuje celá řada služeb, které lze lépe spravovat při outsourcingu.Tyto služby mohou zahrnovat zákaznický servis a technickou podporu, finanční audity, správu politik a fakturaci, správu a analýzu dat a zpracování nároků.Zatímco úředníci v oblasti pojištění v terénu pracují se spotřebiteli v místních regionech, procesy, které pokračují v zákulisí, lze zpracovávat outsourcovanými firmami v jiných lokalitách a v mnoha případech v jiných zemích.

V mnoha společnostech využívá outsourcing pojištění zvyšuje schopnost sloužit zákazníkům a získat větší důvěryhodnost na trhu.Když jsou potřeby zákazníků lépe splněny, tito stejní spotřebitelé se vracejí znovu a znovu pro další nákupy a služby.Outsourcing pojištění může navíc zlepšit výkon terénních agentů, kteří mají lepší přístup k podpoře a produktům potřebným k reagujícím na žádost a správu pojistných pohledávek ve prospěch spotřebitelů.

V posledních několika desetiletích došlo k nárůstu v mnoha průmyslových odvětvích, včetně pojišťovacího sektoru, k outsourcingu mnoha obchodních procesů.Stejně jako mnoho jiných průmyslových odvětví, i pojišťovnictví zaznamenalo náklad na zvýšení podnikání, což způsobilo, že mnoho společností ztratilo podnikání na nižší ceny konkurentů.To může vážně ovlivnit spodní linii podnikání;Outsourcing se proto stává nutností udržovat aktivní podnikání na neustále se měnícím se a vysoce konkurenčním trhu.

Příchod internetu a nově rozvinuté technologie usnadnil celosvětově než kdy jindy provádění outsourcingu pojištění.Zákazníci mohou být směrováni do volání středisek v jiných zemích nepřetržitě, aby získali službu, kterou potřebují k řešení pojistných nároků nebo kladení otázek.Finanční transakce mohou být zpracovány rychlostí blesku v síti outsourcovaných společností finančních služeb.