Co dělá národní manažer účtu?

Národní manažer účtu odpovídá za dohled nad vztahy se zákazníky se zákazníky s velkým účtem, z nichž většina podniká v národním nebo mezinárodním měřítku.V závislosti na velikosti a struktuře společnosti, pro kterou pracuje, může být tento profesionál součástí týmů prodeje nebo řízení projektů.Manažeři národních účtů obvykle spravují velmi malý počet účtů a mohou být ve skutečnosti věnováni jedinému klientovi.Povinnosti často zahrnují přijímání a zpracování nových objednávek, zajištění toho, aby projekty byly přesně dokončeny, navrhují nové produkty nebo služby, pomáhají při marketingovém úsilí a školení klienta podle potřeby.pozice správce národního účtu.Ve velkých společnostech mohou tito manažeři vést celé týmy účtu, včetně projektových manažerů, odborníků na služby zákazníkům a další.V menších společnostech může být správce národního účtu odpovědný za plnění všech těchto povinností sama.Velké společnosti mohou mít několik správců národních účtů, zatímco malé společnosti mohou potřebovat pouze jednu.Národní manažerka účtu, která pracuje s klientem s vysokým výstupem, může mít kancelář v místě klientů spíše než ve své vlastní budově Companys, zejména pokud jsou obě subjekty v různých městech.Národní manažerka účtu, který má více než jednoho klienta v jiném městě nebo v jeho blízkosti, než je její sídlo jejího společníka, by mohl fungovat mimo domácí kancelář, stejně jako manažer, který má klienty v celé široké geografii.V jiných případech může manažerka pracovat ze své primární kanceláře společnosti nebo ze satelitní kanceláře.Ve většině společností je pozice odpovědná za budoucí prodej klientovi nebo klientům.To může zahrnovat reorders existujících produktů a odpovědnost za prodej produktů a služeb, které klient v současné době nekupuje.

V některých společnostech však prodejní povinnosti řeší přísně prodejní oddělení a vedoucí národních účtů jsou součástí projektu nebo jsou součástí projektu neboTým pro správu účtů.V tomto případě se povinnosti obecně točí kolem provádění produktů a služeb, které klient objednává.To znamená sledovat časové osy projektu a zajistit, aby faktury byly správné, přičemž se uskutečnilo, že smluvní podmínky jsou splněny, a správu funkcí zákaznického servisu.Tyto typy správců účtů mohou zákazníkům pomoci rozvíjet marketingové programy, pokud například prodávají produkty, nebo mohou pomoci s tréninkem koncových uživatelů, pokud je produktem počítačovým programem nebo jiným takovým systémem.