Co dělá referenční knihovník?

Referenční knihovník poskytuje pomoc uživatelům knihovny, kteří potřebují pomoc při hledání zdrojů a informací.Tato práce vyžaduje vynikající dovednosti v oblasti zákaznických služeb a znalost výzkumu a schopnost odpovědět na náročné otázky patronů, kteří mohou hledat nejasné a neobvyklé věci.Referenční knihovníci musí mít titul Master of Library Science (MLS) a mohou mít další certifikace a kvalifikace, v závislosti na tom, kde pracují.pro informace a pomoc.Referenční stůl má zdroje, jako jsou počítače a připojení k katalogu, spolu s odkazy, které zaměstnanci často používají, jako jsou mapy oblasti, slovníky atd.Lidé mohou požádat knihovníka o pomoc při hledání informací, orientaci knihovny, aby se naučili, jak využívat zdroje, a další pomoc.s některými základními tipy a triky.Na univerzitních kampusech může být knihovník během týdne orientace velmi aktivní a spolupracovat se studenty, aby jim pomohl seznámit se s knihovnou.Knihovníci také poskytují pomoc s používáním technických zdrojů, jako jsou mikrofilmové stroje, kopírky atd.Knihovníci musí dobře znát zásoby knihovny, aby mohli lidem pomoci efektivněji a v rámci své práce obvykle identifikují slabé body a díry ve sbírce.Mohou vydat doporučení pro nové akvizice a budou spolupracovat s vedoucím sbírek na určování toho, jaké zdroje by byly pro čtenáře knihovny nejužitečnější.Mohou zahrnovat knihy, filmy, pásky, noty a další akvizice.

Práce jako referenční knihovník vyžaduje vynikající komunikační dovednosti.Čtenáři mohou mít vágní a rozostřené žádosti, aby referenční knihovník byl schopen přesně interpretovat.Knihovníci obvykle chtějí ukázat čtenářům, jak si pomoci kromě poskytování informací, takže se čtenáři budou cítit sebevědomější v knihovně, a to vyžaduje učení o různých komunikačních stylech, aby se efektivně spojilo s patrony.Jednou z užitečných dovedností pro lidi v této pozici je „referenční rozhovor“, kde knihovník položí řadu otázek, aby zjistil, co patron potřebuje, a vybere nejvhodnější a nejužitečnější zdroje.