Co dělá online obchodní zástupce?

Mezi některé z povinností, které jsou typické pro osobu zaměstnanou jako online obchodního zástupce, patří interakce se zákazníky přes internet nebo telefon, pomoc zákazníkům při nákupu položek z webu a odpovídání na obecné otázky o produktech.Hlavním cílem obchodního zástupce je prodávat produkty novým nebo současným zákazníkům.Často používá e-mail, rychlé zprávy nebo jiné formy online komunikace.Online obchodní zástupce bude obecně vyškolen organizací, kterou je zaměstnán, učí se prodejní techniky a jak používat software pro komunikaci, plánování nebo vedení záznamů.

Online obchodní zástupce téměř vždy interaguje se zákazníky přes internet,Na některých pozicích je však možné setkání tváří v tvář.Tento druh obchodního zástupce může být rovněž vyžadován, aby pomohl zákazníkům navigovat webovou stránku společnosti pro informace nebo vybrat produkt, který nejlépe slouží zákazníkovi.Zástupce také odpovídá na otázky a nabízí poradenství zákazníkovi, s konečným cílem provést prodej.Může být zaplacen za hodinovou sazbu nebo obdržet provizi za každou položku, kterou prodává.Některé organizace mohou mít systém rychlých zpráv zabudovaný na web, který může umožnit komunikaci v reálném čase mezi obchodní zástupce a zákazníkem.V některých případech může online obchodní zástupce používat telefon k rozhovoru se zákazníky, buď odpovědět na hovor nebo volat potenciální kupce.Může to být způsob, jak obchodní zástupce udržet krok se zákazníky, kteří si však zakoupili produkt nebo nabízeli služby nebo produkty opakováním zákazníkům.Organizace poskytuje školení nebo výuku, jak úspěšně produkovat produkty zájemcům.Obchodní zástupce je obvykle také vyškolen k používání jakéhokoli specializovaného nebo proprietárního softwaru, který by mohl potřebovat pro komunikaci nebo jiné účely.Během školení může online obchodní zástupce pomoci další obchodní zástupce, který trénuje praktikanta přes internet.