Co je Paretovi schéma?

Pareto diagram je nástroj pro kontrolu kvality používaný podniky a dalšími organizacemi.Tyto diagramy pomáhají podnikům přijímat rozhodnutí, která jim umožňují získat co největší prospěch z minimálního množství zdrojů nebo úsilí.Efektivním využitím zdrojů může podnik udržovat nízké náklady a maximalizovat zisky.

Pareto diagram nebo Pareto graf je pojmenován pro italského ekonoma Vilfreda Pareta.Během 19. století Pareto předpokládal, že 20 procent populace drží 80 procent bohatství v národě.Tento koncept se stal známým jako Pareto princip nebo pravidlo 80/20.V průběhu času začali lidé v jiných oborech používat pravidlo 80/20 na jiné disciplíny.Například obchodní experti mohou věřit, že 80 procent stížností zákazníků pochází z 20 procent zákaznické základny firem.

Vytvořením diagramu Pareto si může podnik vybrat mezi možnosti, které mu pomůže nejlépe zlepšit společnost.Tyto diagramy zahrnují jak standardní sloupcový graf, tak řádkový graf.Pro základní příklad zvažte firmu, která se snaží zlepšit udržení zákazníků řešením stížností spotřebitelů.Podél spodní osy Paretova diagramu by firma uváděla všechny standardní stížnosti, které obdrží.Nejběžnější stížnost nebo která uvádí nejvyšší počet zákazníků, by byla uvedena nejprve, následovaná zbývajícími stížnostmi v pořadí podle frekvence.

podél levé vertikální osy sloupcového grafu by uživatelé uváděli čísla představující frekvenci těchto stížností.Schéma Pareto také vyžaduje vertikální osa napravo od grafu, což představuje procento celkových stížností, které každý problém představuje.Sloupcový graf by měl být vytvořen tak, aby každá lišta vykazovala frekvenci každé stížnosti, přičemž pruty byly zobrazeny v sestupné výšce zleva doprava.

Dále je bod umístěn nad každým problémem.Tento bod představuje procento celkových stížností, které tento problém představuje.Připojením všech bodů mohou uživatelé vidět, které problémy představují největší procento problémů spotřebitelů.

Zkoumáním dokončeného diagramu Pareto může uživatelé rychle zjistit, které problémy lze řešit pomocí pravidla 80/20.V mnoha případech oslovení pouhých 20 procent problémů odstraní 80 procent stížností zákazníků.To pomáhá podnikání určit, kde nasměrovat své zdroje, aby získal nejvíce třesk za babku.Představuje také nejlepší způsob, jak udržet zákazníky a minimalizovat náklady na řešení stížností na základě omezené nabídky času a zdrojů.